Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité (« Politique de confidentialité » ou « Politique ») décrit les politiques de Fylra SRL (la « Société » ou la « Société ») sur la collecte, l'utilisation et la divulgation des informations vous concernant dans le cadre de votre utilisation de l'application mobile Nexla Drivers (ci-après « App » ou « Application ») détenue et contrôlée par la Société. Les termes « nous », « notre » ou « nos » font référence à l'application Nexla Drivers ou à la Société, utilisés de manière interchangeable. La Société est une plate-forme de prestation de services intermédiaires fournissant des services ciblés pour faciliter la connexion des chauffeurs de taxi avec les clients. Afin de fournir les services, nous demandons certaines informations personnelles qui sont affichées sur l'application. Lorsque vous utilisez le service disponible sur notre application, vous consentez à notre collecte, utilisation et divulgation d'informations vous concernant comme décrit dans la présente politique de confidentialité. Grâce à notre application Nexla Drivers, la Société fournit et agit en tant que marché de commerce électronique intermédiaire facilitant la connexion des chauffeurs de taxi avec les utilisateurs finaux. Il s'agit d'une plate-forme permettant aux consommateurs nationaux d'effectuer des transactions avec des chauffeurs tiers, qui ont obtenu l'accès à l'application. La Société ne fournit aucun service aux utilisateurs autre que la mise à disposition de la place de marché comme plateforme pour effectuer des transactions à leurs propres frais et risques, et d'autres services qui peuvent être spécifiquement notifiés par écrit. La Société n'est pas et ne peut pas être partie à une transaction entre un chauffeur de taxi et un client, ni avoir un contrôle, une implication ou une influence sur les services que vous recevez de ces vendeurs/chauffeurs de taxi tiers. (Ci-après dénommés ensemble (collectivement « Services »). Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment en publiant une politique de confidentialité révisée sur cette page. Ces modifications entreront en vigueur dès leur publication. À tous égards, en utilisant l'application, vous acceptez d'être lié par les termes de cette politique de confidentialité. Cette politique de confidentialité est en vigueur à compter du 1er mai 2018 et se poursuit jusqu'à sa révocation par la Société.

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1. INTRODUCTION

1.1 Votre vie privée est importante pour vous et pour nous. Nous protégerons les informations que vous partagez avec nous. Pour protéger votre vie privée, l'application suit différents principes conformément aux pratiques mondiales en matière de confidentialité des clients et de protection des données.

1.2 La Société s'engage à respecter votre vie privée en ligne et reconnaît votre besoin de protection et de gestion appropriées de toute information personnellement identifiable (« Informations personnelles ») que vous partagez avec nous. Aux fins de la présente Politique, les Informations personnelles désignent toute information pouvant être utilisée pour identifier une personne, y compris, mais sans s'y limiter, un prénom et un nom, une adresse personnelle ou autre adresse physique et une adresse électronique ou d'autres coordonnées, que ce soit au travail ou à la maison. En général, vous pouvez visiter les pages Web de l'application sans nous dire qui vous êtes ni révéler aucune Information personnelle vous concernant. Si toutefois des Informations personnelles nous sont révélées, nous ne vendrons ni ne céderons aucun contenu de vos Informations personnelles à quiconque, à l'exception des personnes pouvant être impliquées dans la fourniture du Service.

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2. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS ET COMMENT NOUS LES UTILISONS

2.1 Lorsque vous visitez l'application ou utilisez notre service, nous collectons et stockons des informations sur vous, votre ordinateur ou votre appareil mobile et vos activités. Ces informations peuvent inclure, sans toutefois s'y limiter :

2.2.1 L'adresse IP de votre ordinateur ; informations techniques sur votre ordinateur ou appareil mobile (comme le type d'appareil, le navigateur Web ou le système d'exploitation).

2.2.2 Le numéro d'identification unique de votre appareil mobile (lorsqu'il est disponible), l'emplacement géographique de votre appareil mobile (emplacement géographique spécifique si vous avez activé la collecte de ces informations, ou emplacement géographique général automatiquement).

2.2.3 Votre nom complet, votre adresse e-mail, votre code postal et d'autres informations que vous pouvez fournir avec votre compte, telles que votre sexe et votre date de naissance. Vous pouvez éventuellement nous fournir ces informations via des services de connexion tiers tels que Facebook et Google Plus. Dans de tels cas, nous récupérons et stockons toutes les informations que vous mettez à notre disposition via ces services de connexion.

2.2.4 Combien de temps vous utilisez notre service et quelles fonctionnalités vous avez utilisées.

2.2.5 Nous recueillons des informations auprès des membres et des invités qui s'inscrivent aux différents services proposés par notre application. Ces informations comprennent, sans toutefois s'y limiter, l'adresse e-mail, le prénom, le nom, un mot de passe spécifié par l'utilisateur, l'identifiant e-mail, l'adresse postale, le code postal et le numéro de téléphone ou de fax. Nous recueillons des informations principalement pour nous assurer que nous sommes en mesure de répondre à vos exigences et de vous offrir une expérience personnalisée.

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3. AVIS

Nous vous demanderons des informations lorsque nous aurons besoin de vous identifier personnellement ou de vous contacter. En général, ces informations sont demandées lorsque vous créez un identifiant d'inscription ou de connexion sur l'application ou lorsque vous vous connectez ou parcourez des applications connectées, liées ou répertoriées sur notre application, ou lorsque vous rejoignez une fonctionnalité à accès limité de l'application.

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4. CONSENTEMENT ET PARTAGE D'INFORMATIONS

Les informations collectées auprès de nos utilisateurs ou visiteurs sont partagées avec les membres et les parties prenantes de la Société, à savoir : les clients, les utilisateurs tiers, les entreprises, les employés, les parties prenantes et autres experts qui font partie du réseau de la communauté Nexla. Toutes les informations que vous nous fournissez sont conservées avec le plus grand soin et la plus grande sécurité. Nous sommes également tenus de coopérer pleinement si une situation survient où nous sommes tenus par la loi ou une procédure légale de fournir des informations sur un client.

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5. ACCÉDER

5.1 Nous vous fournirons les moyens de garantir que vos informations personnelles sont correctes et à jour. Vous pouvez consulter et mettre à jour ces informations à tout moment dans la section de connexion. Vous pouvez alors : consulter et modifier les informations personnelles que vous nous avez déjà fournies ; nous indiquer si vous souhaitez que nous vous envoyions des informations marketing ; vous inscrire à des bulletins d'information électroniques sur nos services et produits.

5.2 Les prestataires de services doivent télécharger sur l'application les documents relatifs aux coordonnées du prestataire de services, à la preuve d'identité, aux compétences ou aux aptitudes, y compris les conditions générales des prestataires de services, qui doivent être visibles pour les clients. Les prestataires de services conviennent que les documents téléchargés seront mis à la disposition des clients pour qu'ils puissent les télécharger pour leur propre référence.

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6. SÉCURITÉ

6.1 L'application a pris des mesures strictes pour protéger la sécurité de vos informations personnelles et pour garantir que vos choix quant à leur utilisation prévue soient respectés. Nous prenons des précautions strictes pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès ou la divulgation non autorisés, l'altération ou la destruction. Vous avez également un rôle important à jouer dans la protection de vos informations. Personne ne peut voir ou modifier vos informations personnelles sans connaître votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, alors ne les partagez pas avec d'autres.

6.2 Nous ne garantissons cependant pas que vos transactions de commerce électronique soient entièrement sûres et sécurisées. Lorsque vous passez des commandes via notre application ou des fournisseurs de services de passerelle de paiement en ligne (« OPGSP ») répertoriés sur l'application. Vous devez vous assurer que vous acceptez les termes et conditions dudit accord OPGSP. La Société ne sera pas responsable en cas de divergence dans le remboursement, de perte ou d'utilisation abusive des informations de carte de crédit, de piratage d'informations monétaires sensibles.

6.3 La résolution de toutes les réclamations liées au paiement reste de la responsabilité des OPGSP concernés. Les utilisateurs doivent lire et accepter la politique de confidentialité et le cadre de sécurité en ligne des OPGSP respectifs répertoriés sur l'application avant d'effectuer une transaction. Nous ne sommes pas responsables de toute faille de sécurité, en cas d'infraction ou de violation résultant de votre accès à un OPGSP répertorié sur l'application.

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7. AVIS AUX PARENTS

Nous souhaitons vous aider à protéger la vie privée de vos enfants. Nous vous encourageons à parler à vos enfants de l'utilisation sûre et responsable de leurs informations personnelles lors de l'utilisation de notre application. L'application ne publie pas de contenu de nature préjudiciable, désobligeante ou pornographique. Cependant, l'application ne saurait être tenue responsable si vos enfants nous fournissent des informations personnelles sans le consentement de leurs parents. Si vous vous rendez compte qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles sans le consentement de ses parents, veuillez nous contacter à notre numéro de service client. Si nous nous rendons compte qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles sans le consentement de ses parents, nous prenons des mesures pour supprimer ces informations et résilier le compte de l'utilisateur ou du fournisseur de services.

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8. COOKIES

Lorsque vous visitez notre application, nous pouvons placer des « cookies » sur votre appareil mobile pour vous reconnaître. Nous le faisons pour stocker vos préférences, collecter des données statistiques et suivre votre utilisation de notre service. Les cookies sont largement utilisés et la plupart des navigateurs Web sont initialement configurés pour accepter automatiquement les cookies. Si vous préférez ne pas accepter les cookies, vous pouvez ajuster et configurer les paramètres de votre navigateur en conséquence. Cependant, si vous désactivez les cookies ou refusez d'accepter une demande de placement d'un cookie, certaines fonctionnalités et certains services de l'application peuvent ne pas fonctionner correctement. Les sociétés de publicité (y compris, mais sans s'y limiter, Google et Facebook) peuvent également placer des cookies sur votre ordinateur pour suivre vos activités sur différentes applications afin de pouvoir afficher des publicités ciblées.

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9. CE QUE NOUS FAISONS AVEC LES INFORMATIONS QUE VOUS PARTAGEZ

9.1 Lorsque vous nous rejoignez, vous nous fournissez vos coordonnées, notamment votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse personnelle et votre adresse e-mail. Nous utilisons ces informations pour vous aider à vous connecter au bon public, à savoir les utilisateurs des fournisseurs de services et vice versa.

9.2 Nous divulguerons vos informations personnelles, sans préavis, uniquement si la loi l'exige ou si nous croyons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour : (a) confirmer les décrets de la loi ou se conformer à une procédure légale signifiée à l'application ; (b) protéger et défendre les droits ou la propriété de la Société ; et (c) agir dans des circonstances urgentes pour protéger la sécurité personnelle des utilisateurs de la Société ou du public.

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10. PARTAGE ET DIVULGATION D'INFORMATIONS

10.1 La Société ne loue ni ne vend vos Informations Personnelles à d'autres personnes (sauf avec votre consentement) ou à des sociétés non affiliées, sauf pour fournir les services que vous avez demandés, dans les circonstances suivantes :

Nous fournissons ces informations à des partenaires de confiance, des sociétés affiliées, des experts du secteur et des professionnels (collectivement appelés « Partenaires de service ») uniquement si nous en avons besoin pour améliorer votre expérience de service. Les Partenaires de service peuvent utiliser vos informations personnelles pour nous aider à communiquer avec vous au sujet d'offres et de remises. Cependant, les Partenaires de service n'ont aucun droit indépendant de partager ces informations.
Nous répondons aux ordonnances des tribunaux, aux procédures judiciaires ou pour établir ou exercer nos droits légaux ou nous défendre contre des réclamations légales.
Nous pensons qu'il est nécessaire de partager des informations afin d'enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des activités illégales, des soupçons de fraude, des situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité physique de toute personne, des violations des conditions d'utilisation de l'application ou comme autrement requis par la loi.
Nous ne transférerons vos informations que si la Société est rachetée par une autre société ou un autre particulier. Dans ce cas, l'application vous avertira avant que les informations vous concernant ne soient transférées et ne soient soumises à une politique de confidentialité différente.
Nous pouvons être amenés à vous contacter pour répondre à une demande légale ou coopérer avec elle. À cette fin, nous utiliserons l'adresse e-mail que vous nous avez fournie. Toutes les communications que nous envoyons à cette adresse e-mail seront réputées vous avoir été communiquées.
10.2 Divulgation des données aux OPGSP : Nous pouvons divulguer vos informations personnelles aux OPGSP et aux fins suivantes :

10.2.1 pour prévenir, détecter, atténuer et enquêter sur les actes potentiellement illégaux, les fraudes et/ou les violations de sécurité, et pour évaluer et gérer les risques, y compris pour vous alerter si des activités frauduleuses ont été détectées sur vos comptes d'utilisateur ;

10.2.2 pour fournir des services à la clientèle, notamment pour vous aider à gérer votre compte ou à résoudre des litiges (par exemple, des litiges de facturation ou de transaction) ;

10.2.3 pour faciliter le traitement des cartes de paiement lorsque vous payez dans le cadre de nos Services avec une carte de paiement et nous utilisons des OPGSP pour traiter votre paiement.

10.3 Divulgation aux prestataires de services et aux partenaires des institutions financières :

Fournisseurs de services tiers qui nous aident à fournir nos services, services de traitement des paiements, nous aident à fournir des publicités personnalisées, pour nous aider à prévenir, détecter, atténuer et enquêter sur des actes potentiellement illégaux, des violations de notre accord d'utilisation, des fraudes et/ou des failles de sécurité, le recouvrement de factures, les programmes d'affiliation et de récompenses, les cartes de crédit co-marquées et d'autres opérations commerciales.

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11. CONFIDENTIALITÉ ET SÉCURITÉ

11.1 Nous limitons l'accès aux informations personnelles vous concernant aux employés et aux parties prenantes qui, selon nous, ont raisonnablement besoin d'entrer en contact avec ces informations pour vous fournir des produits ou des services ou pour faire leur travail.

11.2 Nous disposons de mesures de protection physiques, électroniques et procédurales conformes aux lois en vigueur en Inde pour protéger vos informations personnelles. Nous cherchons à garantir le respect des exigences des lois sur les technologies de l'information applicables de temps à autre afin de garantir la protection et la préservation de votre vie privée. De plus, nous suivons les normes industrielles généralement acceptées pour protéger les informations personnelles qui nous sont soumises, à la fois pendant la transmission et une fois que nous les recevons. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou via un appareil mobile, ou méthode de stockage électronique, n'est sûre à 100 %. Par conséquent, bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue.

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12. VOTRE CONSENTEMENT

En utilisant l'application, vous consentez aux termes de notre politique de confidentialité et au traitement des informations personnelles par l'application aux fins indiquées ci-dessus ainsi qu'à celles expliquées lorsque nous, au sein de la société, collectons des informations personnelles sur le Web.

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13. PRÉOCCUPATIONS RELATIVES À LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET MÉCANISME DE RÉSOLUTION DES PLAINTES

Si vous avez une réclamation concernant le traitement/l'utilisation des informations fournies par vous ou la politique de confidentialité de l'application, vous pouvez envoyer un e-mail à notre responsable des réclamations à l'adresse contact@nexla.eu

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14. COORDONNÉES

Nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires concernant cette déclaration de confidentialité à l'adresse de contact indiquée sur l'application. En cas de doute concernant une violation de cette politique de confidentialité, nous déploierons tous les efforts commercialement raisonnables pour y remédier. Nous pouvons modifier les termes de cette politique à tout moment. Si vous avez des inquiétudes concernant cette politique ou les services que nous proposons, n'hésitez pas à nous écrire.

EN FOI DE QUOI, tous les utilisateurs ou visiteurs de l'application conviennent qu'ils ont lu les conditions mentionnées dans la présente politique de confidentialité et acceptent d'être liés par celles-ci aussi longtemps qu'ils continuent à utiliser l'application ou à bénéficier des services de la société.

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15. AUTORISATIONS

Nous utilisons l'ensemble d'autorisations suivant uniquement à des fins de saisie. Ces autorisations ne sont pas utilisées pour stocker des informations personnelles de l'utilisateur.

android.permission.CAMERA

android.permission.READ_PHONE_STATE

android.permission.GET_ACCOUNTS,

android.permission.READ_CONTACTS

Les autorisations ci-dessus sont utilisées spécifiquement pour capturer des données de la caméra, lire l'état du téléphone et lire le contact pour lire les détails du contact pour un appel d'urgence. Les informations du client prises sous autorisation sont correctement protégées et conformes à la loi sur les consentements de Google.

Déclaration d'autorisation de localisation :

ACCÈS_FINE_LOCATION
ACCÈS_GROS_EMPLACEMENT
ACCESS_BACKGROUND_LOCATION
ACCESS_FINE_LOCATION & ACCESS_COARSE_LOCATION
L'autorisation ci-dessus est utilisée pour accéder à la localisation après avoir autorisé l'utilisateur à une livraison précise du produit à la porte du client. Le service de localisation est utilisé conformément à la politique de confidentialité des politiques du programme pour développeurs de Google Play. Nous ne partageons aucun type de données de localisation ni d'informations client pour des ressources supplémentaires. nous garantissons au client une livraison sûre et précise en toute confidentialité, en vertu d'une autorisation, qui est correctement sécurisée et conforme à la loi de Google.
ACCESS_BACKGROUND_LOCATION
Au-dessus de l'arrière-plan de l'emplacement, l'autorisation est utilisée pour le suivi de la livraison/du service (par exemple, de la nourriture, du colis) côté utilisateur. Le service de localisation est utilisé conformément à la politique de confidentialité des politiques du programme pour développeurs de Google Play. Nous ne partageons aucun type de données de localisation ni d'informations client pour des ressources supplémentaires, en vertu d'une autorisation, qui est correctement sécurisée et conforme à la loi de Google.